Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.
James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa.
Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Tớ vẫn không thể hiểu được. - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào? - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.